Términos del Servicio

Última actualización: 06/06/2026

Bienvenido a Terasu Aromas. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio.

1. Información General

Terasu Aromas es una marca dedicada a la fabricación y comercialización de velas aromáticas, aromatizantes para auto, fragancias para el hogar y productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

2. Productos

Todos nuestros productos son elaborados con cuidado y atención al detalle. Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de color, decoración, textura o apariencia respecto a las fotografías publicadas.

Estas diferencias no constituyen defectos de fabricación.

3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

4. Pedidos

Una vez confirmado el pago, recibirás una notificación con el detalle de tu compra.

Terasu Aromas se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos excepcionales, incluyendo errores evidentes de precio, falta de stock o sospecha de fraude. En dichos casos se realizará el reembolso correspondiente.

5. Envíos

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según la disponibilidad de productos y la ubicación del destinatario.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega pasan a depender de dicha empresa.

Terasu Aromas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, problemas logísticos externos o información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Cambios y Devoluciones

Si recibes un producto dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Las solicitudes serán evaluadas caso a caso y, de corresponder, se ofrecerá reposición o reembolso.

Por tratarse de productos de uso personal y aromático, no se aceptan devoluciones por cambios de preferencia, gusto personal respecto al aroma o uso incorrecto del producto.

7. Uso Seguro de Velas

Las velas deben utilizarse siguiendo las instrucciones de seguridad incluidas con cada producto.

Nunca dejes una vela encendida sin supervisión, cerca de materiales inflamables, niños o mascotas.

Terasu Aromas no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de sus productos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales y elementos gráficos, es propiedad de Terasu Aromas y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa por escrito.

9. Privacidad

La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hola@terasuaromas.com
Sitio web: terasuaromas.com

Gracias por confiar en Terasu Aromas.

Ama tu luz, Ama Terasu.